İzinsiz Numara Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli

30 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom’dan memnun olmadığım için numara taşıma işlemiyle hattımı Vodafone’a taşıdım ve yaklaşık iki aydır Vodafone hattımdan ve tarifemden memnundum. Ancak 02.06.2026 tarihinde 0507**24 ** ** numaralı telefondan arayan kişi kendini Türk Telekom görevlisi olarak tanıttı ve çeşitli söylemlerde bulundu. Benim hiçbir yazılı veya sözlü onayım, SMS doğrulamam ya da imzam olmamasına rağmen hattımın tekrar Türk Telekom’a taşındığını sonradan öğrendim.

04.06.2026 tarihinde Türk Telekom’dan “hattınız iptal edilmiştir, 416,50 TL borcunuz bulunmaktadır” şeklinde mesaj aldım ve posta yoluyla bana bir SIM kart gönderildi. Bu durum üzerine hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her iki taraf da sistemlerinde böyle bir talep görünmediğini ifade etti. Buna rağmen 07.06.2026 tarihinde Vodafone’dan hattın taşınması nedeniyle 2.467 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Vodafone müşteri temsilcileri ile daha önce yaptığım görüşmelerde, 90 gün içinde aynı hatta iki kez numara taşıma işlemi yapılamayacağının bilgisi verilmişti.

Benim açık rızam, onayım, imzam ve SMS doğrulamam olmadan hattımın Türk Telekom’a taşınması ve buna bağlı olarak Vodafone tarafından cayma bedeli çıkarılması nedeniyle açıkça mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan, bilgim dışı başlatılan bu numara taşıma işleminin iptal edilmesini ve hattımın mevcut haklarımla birlikte Vodafone’da kalmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone tarafından tarafıma yansıtılacağı bildirilen 2.467 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek hiçbir şekilde tarafıma fatura edilmemesini, oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Aksi halde, onayım olmadan yapılan bu işlem ve beni arayan 0507**24 ** ** numaralı hattan gerçekleştirilen görüşme ile ilgili olarak BTK’ya başvuruda bulunacağımı ve savcılığa, resmi evrakta hile ve hile iddiasıyla suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim.