to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Çift Aktif Hat Ve Haksız Faturalar
26.02.2026 tarihinde saat 06.57 sularında Vodafone’daki numaramı online kanal üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen hattım hem Vodafone’da hem de Türk Telekom’da aynı anda aktif görünüyor. Tek numaram iki operatörde de aktif durumdayken Vodafone tarafında hattım sistemde iptal edilmediği için faturalandırma devam ediyor.
Bu durum üzerine her iki operatörün müşteri hizmetlerini de aradım. Vodafone müşteri hizmetleri sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylerken, Türk Telekom müşteri hizmetleri ise hatanın Vodafone tarafında olduğunu belirtti. Her iki operatör de sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için sorun sahiplenilmiyor ve herhangi bir çözüm üretilemiyor. Böylece Vodafone sisteminde hattım pasife alınmadığı halde haksız yere fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Numaramı 26.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdığım andan itibaren Vodafone tarafından tarafıma çıkarılan veya çıkarılacak hiçbir faturayı kabul etmiyorum. Numara taşıma tarihinden sonra haksız yere oluşturulan tüm faturaların ve borçlandırma işlemlerinin iptal edilmesini, hattımın Vodafone sisteminde tamamen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözünlenmiştir. Teşekkür ederim.
