Fiyatta İki Kat Artışa Karşı Uygun Teklif Talebi

Vodafone mobil hattım 0537*****08 için yaklaşık 12 aydır uyumlu 15 GB tarifesini, 15 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 220 TL + vergiler karşılığında kullanmaktayım. Bu hattıma ait taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde sona erecektir.

Taahhüdümün bitimine 4 gün kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma, yine 15 GB internet ve her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren aynı paket için aylık 460 TL, 470 TL, 535 TL ve daha üzerinde fiyatlarla teklifler sunulmuştur. Yaklaşık 12 ay içinde enflasyon oranlarının da üzerinde, neredeyse iki katına varan bu fiyat artışını makul bulmadığımı belirtmek isterim.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, sistemin fiyatları otomatik belirlediği ve bu tekliflerin dışına çıkılamadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmamış, alternatif makul bir teklif verilmemiştir. Bu durum, söz konusu yüksek fiyatlı tarifeleri kabul etmem dışında fiili bir seçenek bırakılmadığı izlenimi oluşturmaktadır.

Mevcut tarifemin mümkün olduğunca aynı içerik ve fiyatla devam etmesini ya da en azından çok sınırlı bir fiyat farkıyla, makul ve ulaşılabilir bir bedelle benzer içeriğin sunulmasını talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, çağrı merkezi ve bayiler üzerinden karşılaştığım yüksek fiyatlı tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını rica ederim. Bu şartlar sağlanmadığı takdirde, taahhüdümün bitiminde aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bildirmek isterim.

Her türlü yasal hakkım saklı kalmak kaydıyla, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını Vodafone’un bilgisine sunarım. Tarafıma 0544*****58 numaralı oğlumun telefonundan ulaşılmasını rica ederim.

N**** T********