Kampanyanın Aniden Kaldırılması Ve Faturadaki Fahiş Artış

Vodafone faturalı hattım 0537********15 numarası için tanımlı olan taahhüdüm bu ay sona erecek. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 30 GB internet içeren, aylık 375 TL’lik tarifeye geçmeyi planlıyordum. Yaklaşık birkaç gün önceye kadar bu tarife uygulamada açık ve erişilebilir durumdayken, bugün kontrol ettiğimde tamamen kaldırıldığını gördüm ve uygulamada herhangi bir son geçerlilik tarihi de belirtilmemişti.

Şu an kullandığım 20 GB paket ise 132 TL iken 370 TL gibi fahiş bir artış gösterdi. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken planımı bu kampanyaya göre yapmış olmama rağmen, kampanyanın bu şekilde sessizce kaldırılması ve kampanya bitiş tarihinin belirtilmemesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmakta ve beni mağdur etmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın bittiği söylendi; ancak daha önce açıkça bitiş tarihi belirtilmeyen ve kısa süre önce hâlâ erişilebilir olan bir kampanyadan bu şekilde faydalanamamamı adil bulmuyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında daha önce gördüğüm 30 GB, 375 TL’lik tarifeye, hattım için aynı şartlarla geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.