to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone mobil hat abonesiyim ve 1997 yılından beri aynı operatörü kullanıyorum. Uyumlu 15 tarifeli hattımın taahhüdü yarın itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, geçebileceğim en düşük 15 GB paketinin 460 TL olduğunu gördüm. Hâlihazırda aynı paket için ödediğim ücret ise 227 TL. Yaklaşık %103’lük bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Konu hakkında Vodafone bayisiyle de görüştüm ancak bana sundukları seçenekler, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tarifelerle tamamen aynıydı ve uzun yıllardır abone olmama rağmen müşteriye özel herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın numarası 0542********38 olup, sadece son taahhüdüm biterken böylesine yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut ödediğim ücrete makul seviyede bir artış yansıtılmasını ve daha uygun, sadık müşteriyi gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı için Vodafone'a çok teşekkür ediyorum.
