Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone’da Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı

ID:35986895

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı

Tayfun

Vodafone

14 Mayıs 10:26

Tayfun'un Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı için Vodafone'a çok teşekkür ediyorum.”

Vodafone mobil hat abonesiyim ve 1997 yılından beri aynı operatörü kullanıyorum. Uyumlu 15 tarifeli hattımın taahhüdü yarın itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, geçebileceğim en düşük 15 GB paketinin 460 TL olduğunu gördüm. Hâlihazırda aynı paket için ödediğim ücret ise 227 TL. Yaklaşık %103’lük bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Konu hakkında Vodafone bayisiyle de görüştüm ancak bana sundukları seçenekler, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tarifelerle tamamen aynıydı ve uzun yıllardır abone olmama rağmen müşteriye özel herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın numarası 0542********38 olup, sadece son taahhüdüm biterken böylesine yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, mevcut ödediğim ücrete makul seviyede bir artış yansıtılmasını ve daha uygun, sadık müşteriyi gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

14 Mayıs 10:43 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mayıs 14:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tayfun

14 Mayıs 18:51

Hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı için Vodafone'a çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pierre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Beni Mağdur Etti

Pierre

Vodafone

17 Nisan 20:45

"Teşekkür ederim"

Yagmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

15 GB İnternet Paketi İçin Yüzde 70 Fiyat Artışı

Yagmur

Vodafone

23 Ocak 13:04

262

"Birkaç saat içinde aranarak çözüme ulaştırıldı, teşekkür ederim🙏🏻"

15 GB İnternet Paketi İçin Yüzde 70 Fiyat Artışı

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Daha Uygun Tarife Talebi

İlhami

Vodafone

03 Mart 18:43

Vodafone hattım için 15 Mart’ta taahhüdüm bitiyor ve şu anda sistemde karşıma çıkan en düşük tarife 5 GB internet içeren, aylık 390 TL’lik paket olarak görülüyor. Mevcut taahhütlü paketimde ise şu anda aylık 240 TL ödüyorum. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fiyata geçmek istemiyorum ve uzun sü...

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-daha-uygun-tarife-talebi-1.jpg

Orhan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Yeni Müşteri Ayrıcalığı

Orhan

Vodafone

01 Mart 09:17

148

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her yıl taahhüt yenileme döneminde fahiş fiyat artışıyla karşılaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 16’sında bitecek ve yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Şu an 380 TL ödediğim paket için tarafıma sunulan yeni taahhütlü paket fiyatları 525–600 TL arasında d...

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü