to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışının Adil Olmaması Ve İndirim Talebi
Vodafone’un Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. 21 Eylül’de taahhüdümün biteceği bilgisi verildi ve uygulamada tarife yenileme teklifine baktığımda, şu anda 382 TL olarak ödediğim paketin yaklaşık 590 TL’ye çıkarılmak istendiğini gördüm. Aynı paket içeriklerine bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılmasını adil bulmuyorum.
Bilgilendirme tarafı sadece arama ile yapıldı ve konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir değişiklik ya da indirim yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, mevcut ödediğim ücrete yakın bir fiyat sunmak için de bir çözüm üretmedi.
Eski fiyatın birebir devam etmesini talep edemesem de, en azından şu an ödediğim 382 TL’ye yakın, makul bir fatura tutarıyla taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Fiyat artışının yeniden gözden geçirilerek daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Merkezi tarafından bu akşam aranarak tarife ücretim uygun bir meblağa çekildi, teşekkürler.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
