to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışıyla Sadık Müşteri Mağdur Oldu
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone faturalı hattımda Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum ve şu an aylık 355 TL ödüyorum. Taahhüdümün yenileme zamanı geldiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt için mevcut paketinin yeni fiyat teklifin 590 TL olacağı söylendi. Bu da mevcut tarifeme göre yüzde 50’den fazla bir fiyat artışı anlamına geliyor.
Herhangi bir ek avantaj, indirim ya da farklı bir kampanya da sunulmadı. Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek orandaki artışı adil ve makul buluyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bu ölçüde bir fiyat farkı ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir indirimli teklif sunulması ve sadık müşterilerini bu denli yüksek artışlarla karşı karşıya bırakmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi için teşekkür ediyorum
