to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Yansıt Özelliğinde Bakiye Yüklenmemesi Ve Tutarsızlık
Vodafone faturaya yansıt özelliğini kullandığımda bana bazen 2500 TL bakiye tanımlanırken bazen hiç bakiye tanımlanmıyor. 01.06.2026 tarihinde yaptığım işlemde de yine hiçbir bakiye/avantaj tanımlanmadı. Her seferinde aynı sistemi kullanmama rağmen keyfi şekilde bazen yükleme yapılması, bazen hiç yapılmaması beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bankaya bağlı kredi kaynaklı olabileceğini söylediler ancak ben kredi kartı kullanmıyorum. Buna rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Vodafone’dan, faturaya yansıt işlemlerimde eksik tanımlanan bakiye ve avantajların tespit edilerek tarafıma geriye dönük eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sistemsel hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımda her ay tanımlanması gereken 2.500 TL’lik bakiye 01.06.2026 tarihinden itibaren hesabıma yansımamaktadır. Kampanya kapsamında aylık olarak verilmesi gereken bu tutarı artık alamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, BDDK nedeniyle bu bakiyenin artık verilmediği söylendi ancak tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve faturama da yansıtılmadı. Kampanya devam ederken bu şekilde tek taraflı olarak bakiyenin kesilmesini ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum.
Vodafone Pay’den, tarafıma taahhüt edilen aylık 2.500 TL bakiyenin faturama yansıtılmasını veya geriye dönük olarak hak ettiğim bakiyelerin hesabıma yüklenmesini ve konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkür ederim
Sorun devam ediyor
Sorun devam ediyor
Bu sorun devam ederse Vodafone olan bütün borcumu ödeyip ayrılmak zorundayım çünkü Vodafone sözünde durmadın
