Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Sunulmayan Servisler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık ortalama 3.500 TL civarında fatura ödememe rağmen, “anında bakiye” ve “faturana yansıt” servislerini kullanamıyorum. Uzun süredir devam eden bu durum, en son 01.12.2025 tarihinde tekrar karşıma çıktı ve hâlâ bu servislere erişimim sağlanmıyor.

Konu ile ilgili kanallar üzerinden net bir bilgilendirme de alamadım. Bu nedenle hattıma yönelik herhangi bir kısıtlama ya da gerekçe olup olmadığını da bilmiyorum. Düzenli ödeme yapan bir faturalı müşteri olmama rağmen, bu hizmetlerden yararlanamamak mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan, hattımda “anında bakiye” ve “faturana yansıt” servislerinin açılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.