Keyfi Kapatılan Bakiye Faturaya Yansıtma Limitim İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattımda 3 aydır “bakiye faturaya yansıtma” limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma 1.250 TL civarında bir limit tanımlanmıştı ve ben bu limiti düzenli olarak kullanıp fatura kesiminde de ödememi yapıyordum. Buna rağmen bu limit hiçbir gerekçe açıklanmadan kendi kendine bir açılıp bir kapanıyor, bu durum da beni mağdur ediyor.

Hattımda otomatik ödeme talimatım var ve bu limit üzerinden yaptığım harcamaları düzenli şekilde ödüyordum. Özellikle kendi ihtiyacım olan mamaları bu bakiye limitini kullanarak alıyordum. Limitin keyfi şekilde kapatılması nedeniyle bu imkandan faydalanamıyorum ve günlük ihtiyacımı karşılamakta zorlanıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bunun bir sistem hatası olduğu, düzeltileceği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Vodafone hattımda bulunan bakiye faturaya yansıtma limitimin, daha önce olduğu gibi kalıcı şekilde yeniden tanımlanmasını ve kendi kendine keyfi olarak kapatılmamasını talep ediyorum.