to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Paketteki Aşırı Ücretler Ve Faturalı Tarife Geçişindeki Engeller
21.07.2026 tarihinde faturalı hattımın taahhüdü bitti ve tekrar faturasız tarifeye geçtim. Ancak Vodafone Kolay Paket ücretleri aşırı derecede yükselmiş durumda. Örneğin 15 GB, 28 günlük paket 785 TL ve diğer paketlerin çoğu da haftalık olarak sunuluyor, bu fiyatlara yaklaşmak bile mümkün değil.
Bu nedenle tekrar faturalı tarifeye geçmek istedim fakat Yanımda uygulamasında hiçbir değişiklik yapamıyorum, sistem resmen kapı duvar durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 1 ay faturasız paketi kullanmam gerektiği söylendi. Bu fiyatlarla bir ay boyunca faturasız devam etmemin mümkün olmadığını siz de takdir edersiniz.
Vodafone Yanımda hesabımda kampanyalı, makul fiyatlı faturalı paketlerin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Aksi halde bu koşullarda hattımı kullanmam sürdürülebilir olmadığı için numaramı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitti ve faturasız pakete geçtim. Ancak mevcut faturasız paket fiyatları o kadar yüksek ki, önceki faturalı tarifemle kıyaslandığında yanına bile yaklaşamıyor. Bu nedenle tekrar faturalı pakete geçmek istedim fakat Vodafone Yanımda uygulamasında hiçbir değişiklik yapamıyorum, kampanyalı faturalı paketler görüntülenmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay boyunca kolay faturasız paketi kullanmam gerektiği, ancak ondan sonra tekrar faturalıya geçebileceğim söylendi. Şu anda 15 GB internet içeren 28 günlük kolay faturasız paket için 785 TL gibi son derece yüksek bir ücret ödemem isteniyor ve bu fiyatları karşılamam mümkün değil.
Vodafone Yanımda hesabımda kampanyalı faturalı paketlerin tekrar tanımlanmasını ve faturalı hatta geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatörlerin “numara taşıma indirimleri” nden yararlanmak için numaramı taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
