Mükerrer Rezervasyon Nedeniyle 100.087,89 TL İadesi Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde tr.gotogate.com üzerinden Jakarta–Antalya seferi için 102.368,38 TL tutarında uçak bileti satın aldım (Sipariş No: 1145-213-851). İşlemin onaylanıp onaylanmadığı konusunda emin olamadığım için 30 Temmuz 2026’da aynı güzergah, aynı tarih ve aynı yolcular için bu kez 100.087,89 TL tutarında ikinci bir rezervasyonu yine Gotogate üzerinden yaptım (Sipariş No: 1145-378-418). Hesabımı kontrol ettiğimde her iki rezervasyonun da aktif olduğunu ve ödemelerin tamamlandığını gördüm, böylece aynı seyahat için iki kez ücret ödemiş oldum.

Bu durumu fark eder etmez Gotogate destek ekibine ulaşıp mükerrer rezervasyonlardan birinin iptal edilmesini ve ikinci kez ödediğim 100.087,89 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen destek ekibi herhangi bir çözüm sunmadı, somut bir adım atmadı ve süreci sahiplenmedi. Aynı müşteriye ait, aynı güzergah ve tarihler için art arda oluşturulan iki rezervasyonu sistemin fark etmeyip uyarı vermemesi ve konu kendilerine iletildiğinde de çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mükerrer olarak tahsil edilen 100.087,89 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.