to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Paketi İçin Bildirimsiz 100 TL Geç Ödeme Ücreti İtirazı
Vodafone Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Nisan ayı faturamda herhangi bir “geç ödeme bedeli” görünmemesine rağmen, Mayıs ayı faturama “Faturana Yansıt” adlı paketin geç ödeme bedeli olarak 100 TL ek ücret yansıtılmış.
Faturayı incelerken bu 100 TL’yi sonradan, hiçbir bilgilendirme mesajı almadan “Faturana Yansıt paketi geç ödeme bedeli” şeklinde gördüm. Ben faturamda genel bir geç ödeme bedeli olmadığını bilirken, paketin kendi içinde ayrıca ve bu kadar yüksek bir geç ödeme bedeli uygulanmasını, üstelik önceden net bir şekilde SMS ile bildirilmemesini kabul etmiyorum.
Bu 100 TL’lik “Faturana Yansıt paketi geç ödeme bedeli”nin hangi sözleşme maddesine ve hangi şartlara dayanarak alındığının açıklanmasını, bu ücretin haksız olduğunu düşünmem sebebiyle iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paketlere özel ek ücretlerin, müşterilere önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, sonradan sürpriz olarak faturaya yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
