to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme İçin 65,9 TL Geç Tahsilat Ücreti Haksızlığı
Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşterinizim. 21.02.2026 tarihli harcamalarımın yer aldığı, Şubat 2026 dönemine ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, 21.03.2026 tarihli faturama 65,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını SMS ile öğrendim.
Yıllardır hattıma ve faturalarıma zaten yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen, sadece 1 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir işlem olduğu söylendi; ancak bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Şubat 2026 faturama yansıtılan 65,9 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğini ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım. Sorunum çözülmedi.
