Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedelinin İptali Talebi

Berrin

31 Mart 22:44

Vodafone mobil hattımın Mart ayına ait faturasındaki “Faturana Yansıt” bedelini ödememe ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu bedel limitini 0’a indirtip bir sonraki fatura döneminde böyle bir ücretin olmayacağına dair açıkça garanti almama rağmen, aramadan yaklaşık 15 dakika sonra yeni bir bilgilendirme mesajı aldım.

15.03.2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu fatura ödemesindeki gecikme nedeniyle, 15.04.2026 tarihli faturama 65,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetlerinden bu konuda garanti almamın hemen ardından böyle bir ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bu nedenle 15.04.2026 tarihli faturama yansıtılan 65,9 TL tutarındaki “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli”nin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 12:28 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 12:28

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baris sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Eklenen Geç Tahsilat Bedelinin İptalini İstiyorum

Baris

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:46

666

Vodafone standart faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3126) 21.07.2025 tarihli faturasındaki “Faturana Yansıt” harcamalarına ilişkin olarak, 21.08.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Bir Gün Gecikme Nedeniyle 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

Rıdvan

Vodafone

03 Şubat 17:00

353

Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuy...

bir-gun-gecikme-nedeniyle-999-tl-gec-tahsilat-ucretine-itiraz-2.jpg

1 Destek

Ödeme Gününde Alınan Geç Tahsilat Bedelinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Garip

Vodafone

21 Mart 20:17

176

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 09.03.2026 son ödeme tarihli faturamı son ödeme günü içinde ödememe rağmen, tarafıma “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında 65,90 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğu, bu ne...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Yüksek Geç Tahsilat Ücretinin İadesini İstiyorum

Burak

Vodafone

24 Eylül 2025 12:36

334

24.09.2025 tarihinde Vodafone’dan gelen mesajda, Eylül 2025 dönemine ait ve sonu 3433 ile biten hattım için faturamda “Faturana Yansıt” harcamalarına bağlı olarak, 500 TL’lik bir gecikme için 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi verildi. Faturamın toplam tutar...

2 Yorum

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü