to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedelinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattımın Mart ayına ait faturasındaki “Faturana Yansıt” bedelini ödememe ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu bedel limitini 0’a indirtip bir sonraki fatura döneminde böyle bir ücretin olmayacağına dair açıkça garanti almama rağmen, aramadan yaklaşık 15 dakika sonra yeni bir bilgilendirme mesajı aldım.
15.03.2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu fatura ödemesindeki gecikme nedeniyle, 15.04.2026 tarihli faturama 65,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetlerinden bu konuda garanti almamın hemen ardından böyle bir ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu nedenle 15.04.2026 tarihli faturama yansıtılan 65,9 TL tutarındaki “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli”nin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
