Faturamın Ani 1000 TL’ye Yükselmesi Ve Haksız Tarife Değişikliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir yaklaşık 200 TL civarında fatura ödediğim hattım için son dönemde çağrı merkezi tarafından aranarak tarifemin yenileneceği ve faturamın 1000 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi. Bu tutarın bir anda bu kadar yükselmesi bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir artıştır.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak bana sunulan ücretler makul gelmiyor. Ne SMS ile ne de Vodafone Yanımda uygulamasında bu kadar yüksek bir artışı haklı gösterecek net ve anlaşılır bir bilgilendirme göremedim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve ödenebilir tutarda bir tarifeye geçirilmem ve faturamın bir anda bu kadar yüksek seviyelere çıkarılmamasıdır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafıma uygun bir tarife teklif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibiyim,
M****** Y*****