Vodafone Faturamda Beklenmedik 500 TL Artışı

Vodafone mobil hattımın faturası yaklaşık Şubat ayından bu yana normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Daha önce aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, son 2–3 aydır faturalarım yaklaşık 800 TL geliyor ve bu artışın sebebini bilmiyorum.

Herhangi bir ek paket, servis, üyelik veya tarife değişikliği onayı vermedim, bu konuda bana bilgi de iletilmedi. Bu nedenle faturalarımdaki bu yüksek tutarların neden kaynaklandığını anlamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Şu ana kadar bu konu için müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Faturalarımın Şubat ayından itibaren detaylı olarak incelenmesini, haksız veya haberim olmadan yansıtılan kalemler varsa iptal edilmesini ve fatura tutarının makul, tarifeme uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli durumlarda fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Vodafone mobil hattımın faturası yaklaşık Şubat ayından bu yana normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Daha önce aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, son 2–3 aydır faturalarım yaklaşık 800 TL geliyor ve bu artışın sebebini bilmiyorum.

Herhangi bir ek paket, servis, üyelik veya tarife değişikliği onayı vermedim, bu konuda bana bilgi de iletilmedi. Bu nedenle faturalarımdaki bu yüksek tutarların neden kaynaklandığını anlamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Şu ana kadar bu konu için müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Faturalarımın Şubat ayından itibaren detaylı olarak incelenmesini, haksız veya haberim olmadan yansıtılan kalemler varsa iptal edilmesini ve fatura tutarının makul, tarifeme uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli durumlarda fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Vodafone mobil hattıma ait son 2–3 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL civarında geliyor. Daha önceki dönemde bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu tutarlar bütçemi zorlamaya başladı. Hattımın son 4 hanesi 9057’dir.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarifemin bana başlangıçta anlatıldığı şekilde, daha uygun bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Gerekirse fazla ücretlendirme varsa bunların de hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde makul, uygun bir fatura tutarıyla devam etmek istiyorum.

Vodafone mobil hattıma ait son 2–3 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL civarında geliyor. Daha önceki dönemde bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu tutarlar bütçemi zorlamaya başladı. Hattımın son 4 hanesi 9057’dir.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarifemin bana başlangıçta anlatıldığı şekilde, daha uygun bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Gerekirse fazla ücretlendirme varsa bunların de hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde makul, uygun bir fatura tutarıyla devam etmek istiyorum.

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 2–3 aydır faturalarım normalin üzerinde gelmeye başladı. Daha önce aylık ortalama 500 TL civarında fatura öderken, son dönemlerde faturalarım yaklaşık 800 TL olarak yansıtılıyor.

Şanlıurfa Asya Mahallesi’nde ikamet eden bir müşteriniz olarak, faturalarımın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama göremiyorum. Bundan sonraki dönemlerde faturalarımın yeniden makul seviyeye çekilmesini ve tarifemin daha uygun bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve faturalarımın söz verdiğiniz makul seviyelerde olacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.