to read complaints and reviews, or file yours.1990 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Haksız Aşım Ücretlendirmesi
Vodafone hattı kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 401 TL civarında gelirken son faturam 1990 TL olarak kesildi. Hattımda 25 GB internet paketi bulunuyor ve bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aşım yaptığımı söylediler. Ancak paketim varken bu kadar yüksek bir aşımın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde neredeyse dört katından fazla bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Faturamın kalem kalem incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz aşım ücretleriyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
