to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklamasız 939,50 TL İade Ve Düzeltme Ücreti
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda herhangi bir ek paket, aşım, tarife değişikliği veya özel bir talebim olmamasına rağmen “iade ve düzeltme” kalemiyle 939,50 TL tutarında ek bir yansıtma görülmektedir. Fatura detayında bu kalemin neden eklendiğine dair anlaşılır bir açıklama yer almadığı için tutarın neye istinaden alındığını anlayamıyorum.
Yoğunluğum nedeniyle henüz Vodafone bayisine ya da müşteri hizmetlerine bu konuda başvuruda bulunamadım. Hattıma ait 542 *** ** 63 numaralı telefon üzerinden kesilen bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm “iade ve düzeltme” tutarının iptal edilmesini ve faturamın yaklaşık 460 TL civarında, olması gereken düzeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını rica ederim.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
