Faturamda Açıklamasız 1.650 TL Aşım Ücreti Tahsil Edilmesi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Uyumlu tarifesini kullanıyorum. 2026 yılı Nisan ayına ait faturamda, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutar yansıtıldığını fark ettim.

Faturamı detaylı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hat aşım ücreti olarak 1.650 TL tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket ya da ek hizmet satın almadım, tarafıma bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretleri onayladığıma dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücretinin faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

GSM numaram 5439****60’dır. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi kalemler üzerinden neye dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve fazla alınan tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.