Nazliye.com'da İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Nazliye.com üzerinden drape mürdüm elbise satın aldım ve ürün 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün iade hakkı olmasına rağmen iki gün içinde iade etmek istediğimde site üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. Hesabım bölümündeki iade talebi sayfasında “geçmiş iade kaydı bulunamadı” yazıyor, “yeni talep oluştur” dediğimde ise sipariş seçmem gereken “seçiniz” kısmında hiçbir seçenek çıkmıyor ve siparişimi seçemiyorum.

Bu durum üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım, iade etmek istediğimi belirttim. Bana iadelerin yalnızca web sitesi üzerinden yapılabildiği, WhatsApp’tan sadece değişim işlemi yapıldığı söylendi; ancak web sitesindeki teknik sorun nedeniyle iade talebi oluşturmam fiilen mümkün olmuyor. Böylece hem siteden hem WhatsApp’tan sonuç alamadım ve iade hakkımı kullanamıyorum.

Nazliye.com’dan 237LK5933A numaralı siparişime ait elbisenin iade talebimin sistem üzerinden açılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.