Vodafone Faturamda Açıklamasız 300 TL Zamla Mağdur Oldu

Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 4378) faturası hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen aniden yükseldi. Önceki faturam yaklaşık 500 TL iken Haziran ayında gelen faturam hiçbir gerekçe açıklanmadan neredeyse 800 TL’ye çıktı.

Faturayı detaylı incelediğimde anlamlı bir ek paket, tarife dışı kullanım veya ekstra bir hizmet göremedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “fiyat budur” denilerek, artışın sebebiyle ilgili net hiçbir açıklama yapılmadı. Hattımda biten bir taahhüt ya da tarafıma bildirilen bir kampanya sonlanması da söz konusu değil.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde ani ve açıklamasız bir zamla karşılaşmak ve üstüne tatmin edici bir bilgi alamamak beni mağdur ediyor. Faturamdaki bu zamların iptal edilmesini, tarifemin tekrar yaklaşık 500 TL seviyesine çekilmesini ve gerekirse ilgili döneme ait fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.