Okul Çantası 2 Yıl İçinde Deforme Oldu, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

07.09.2024 tarihinde us Polo’nun kendi internet sitesinden oğlum için bir erkek çocuk okul çantası satın aldım. Çantayı düzenli okul kullanımı dışında ekstra zorlayıcı bir şekilde kullanmamamıza rağmen, 2 yıl dolmadan ciddi deformeler ve yırtıklar oluştu.

Ürünü Aydınlı Hazır Giyim Sanayi ve Ticaret a. Ş.’ye inceleme için gönderdim ve özellikle değişim ya da en azından onarım talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek hem değişim hem de onarım talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir okul çantasının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve ayıplı olduğu değerlendirilerek çantamın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.