to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan Haksız Cihaz Taksiti
Vodafone üzerinden ocak ayında online olarak 12 ay kontratlı şekilde Redmi Note 12 cihaz satın aldım. Ancak kontrat sürecinde cihaz taksitlerimle ilgili bir sorun yaşıyorum ve faturama haksız şekilde fazla taksit yansıtıldığını düşünüyorum.
Yaklaşık 20 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de çözüme yönelik bir adım atıldı, sadece oyalanıyorum. Cihaz taksitinin doğru şekilde kesilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan haksız ve fazla cihaz taksitlerinin tespit edilerek faturamdan düşürülmesini ve gerekirse fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel hattım üzerinden aldığım Redmi Note 12 cihazımın taksit ödemeleriyle ilgili Aralık ayına ait faturamda tam bir cihaz taksiti olan 1.335 TL’nin fazla yansıtıldığını fark ettim. Cihaz taksitlerim dışında ekstra bir taksit ödemem gerekirken böyle bir tutarın faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan bu tutarın iadesi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve iade etmeye yanaşmadılar. Hatanın açık olmasına rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Aralık ayı faturamda cihaz taksiti olarak fazladan tahsil edilen 1.335 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnsanları yanıltıyorsunuz arandım açıp müsait olmadığımı işte olduğumu ve şebekemin zayıf olduğunu söyleyip yarım saat sonra aranmamı istedim arayamayacağınızı normal bir durum olduğu söylendi bende kapattım
Sorunum umursanmadı
