Vodafone Faturama Bilgim Dışında Cihaz Tanımlandı, Fazla Taksit Alınıyor

Sebati · 2025-09-23T16:58:53+03:00

Nisan 2025’ten bu yana, bilgim dışında 0544**71 60 30 numaralı hat üzerinden Vodafone mobil uygulaması aracılığıyla adıma bir cihaz tanımlandı ve taksitli olarak faturama yansıtıldı. Toplamda 2.500 TL gönderilmiş olmasına rağmen, cihaz taksit tutarım 8.000 TL olarak görünmekte ve her ay 600 TL olması gereken taksit tutarı yerine 1.200 TL ödemekteyim. Bu fazla ödeme durumu aylardır devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak konunun kendileriyle alakalı olmadığını, 0544**71 60 30 numaralı hattın beni mağdur ettiğini belirttiler. İlgili numarayı aradığımda ise sürekli oyalandım ve şikayet edeceğimi söylediğimde tehdit edildim. İşlem tamamen mobil üzerinden gerçekleşti, herhangi bir bayiye veya mağazaya gitmedim. Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi