to read complaints and reviews, or file yours.İki Taksitin Tek Faturada Görünmesi Ve 29 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde Xiaomi Redmi 14 Pro 8 GB 256 GB telefonunu 6 taksitli olarak satın aldım. Ancak daha ertesi gün, 06.01.2026 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, aynı anda 2 taksitin birden faturama yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve bu görüşmeler sırasında toplamda 8 defa farklı birimlere aktarıldım. Hiçbir birim sorunu çözmedi, siparişimi de iptal etmediler. Her defasında oyalandım, net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüşebilmem için 29 TL ücret yansıtıldı ve bu tutar da faturama eklendi.
Ben, fazladan yansıtılan taksitin düzeltilmesini ve/veya siparişimin iptal edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisiyle görüşme için alınan 29 TL’nin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı cihazın tüm parasını ödersem sorunun çözüleceğini söylediler kötü bir kurummus
