to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Hatalı 7. Taksit Kesintisi
Vodafone faturalı hattım üzerinden faturama ek cihaz kampanyası ile 6 taksit olarak Xiaomi Redmi Note 14 cep telefonu satın aldım. Sözleşme gereği toplam 6 taksit ödemem gerekirken, 6 taksiti eksiksiz ödememe rağmen 7. Ayda da cihaz taksiti yansıtıldığını gördüm.
Temmuz, ağustos, eylül, ekim, kasım ve aralık faturalarımda cihaz taksitlerini ödedim. Buna rağmen 2026 Ocak faturamda da cihaz için 7. Taksitin yer aldığını fark ettim. Anlaşmada 6 taksit görünmesi gerekirken şu an faturamda 7. Taksit yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aranacağım ve bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Faturama hatalı şekilde yansıtılan 7. Cihaz taksitinin iptal edilerek düzeltilmesini ve eğer fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 7841’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
