Vodafone'dan Haksız 23.000 TL Taksit Ücreti Ve Yanıtsız İletişim

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Online uygulaması ile aldığım cihazın taksit ödemesinde ciddi bir haksızlıkla karşılaştım. Cihaz için imzaladığım sözleşmeye göre toplam üç ay ödeme yapmam gerekiyordu. İlk iki ay faturalarımda 23.000 TL + 23.000 TL olarak cihaz bedelleri tahsil edildi ve bu ödemeleri yaptım. Üçüncü ay geldiğinde ise cihaz ödememin bitmiş olması gerekirken faturama yeniden 23.000 TL daha yansıtıldı.

Bu son 23.000 TL’lik tutarı aslında haksız olduğunu düşünmeme rağmen hattım kapanmasın diye ödemek zorunda kaldım. Yani sözleşmeye göre olması gerekenden bir taksit fazla cihaz ücreti tahsil edildi ve toplamda 23.000 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Konuyu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fatura hizmetleri hattı ile görüştüm, mail attım, hatta Twitter üzerinden de kendilerine ulaştım. Yaklaşık 40 gündür tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı.

Sözleşmeye aykırı şekilde alınan bu fazla 23.000 TL cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.