Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim için bu ay gelen fatura tutarı beni ciddi şekilde mağdur etti. Bana hatta ilk geçiş yaptığımda tarife ücretimin 184 TL olacağı, vergilerle birlikte faturamın en fazla 197,75 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak 15 Aralık son ödeme tarihli faturam 659,75 TL olarak yansıtıldı.

Fatura detayına baktığımda tarife ücretim 184 TL görünürken, diğer kullanımlar adı altında hat açma ücreti 346,64 TL, önceki aydan devreden ücretler 0,09 TL, geç ödeme bedeli 38,30 TL şeklinde kalemler bulunuyor ve bunlar yaklaşık 385,03 TL ediyor. Bunun üzerine özel iletişim vergisi %10 oranıyla 43,75 TL, KDV %18 oranıyla 87,58 TL, telsiz kullanma ücretleri 21,50 TL, vergi taksitlendirme indirimi -32,25 TL, yeni tesis telsiz ruhsat ve vergi taksiti 69 TL, telsiz ruhsatname ücretleri 32,25 TL gibi kalemlerle birlikte toplam vergi ve ek ücretler 286,37 TL’ye ulaşıyor. Neredeyse faturamın iki katına yakın bir tutarı sadece vergiler ve ek ücretler için ödemek zorunda kalmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu dönem içinde hattım bir süre ödeme gecikmesi nedeniyle kapanmıştı ve hattın açma bedelinin faturaya ekleneceğini biliyordum, fakat buna rağmen bu kadar yüksek bir rakam çıkmasını beklemiyordum. Ek olarak özel bir kullanım, yurt dışı, ekstra alınan bir paket veya benzeri olağanüstü bir harcama yaptığımı da hatırlamıyorum. Haliliye/Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum.

Şu an Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyu detaylı olarak kimseyle görüşemedim. Faturamda özellikle hat açma ücreti ve vergi kalemleri başta olmak üzere hangi kalemlerden ne kadar ücret yansıtıldığının tekrar incelenmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ya da makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.