Vodafone Faturamda Haksız Ek Ücretler Ve Aşırı Yüksek Tutarlar

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayından bu yana kesilen faturalarımda sonradan fark ettiğim ciddi bir sorun yaşıyorum. Özel iletişim vergisi, %10 KDV, %20 telsiz kullanım ücreti gibi kalemler altında her ay düzenli olarak 500 ila 600 TL arasında değişen tutarlar yansıtılmış ve bu nedenle aylık faturalarım 2.500 TL ile 4.000 TL arasında gelmiş.

Oysa benim tarifem 1.170 TL olarak belirlenmiş durumda. Buna rağmen uzun süredir bu şekilde yüksek fatura ödemesi yapmışım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kalemleri “sizin kabul ettiğiniz” bir durum gibi ifade ettiler ancak ben böyle bir ek ücret veya ekstra paket onayı verdiğimi hatırlamıyorum ve bu kesintileri kesinlikle haklı bulmuyorum.

2025 Kasım ayından bugüne kadar haksız olduğunu düşündüğüm tüm bu ek ücretlerin ve fazladan tahsil edilen tutarların ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma geçmişe dönük iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarifemin 1.170 TL olan ücretine uygun şekilde güncellenmesini ve bundan sonraki dönemlerde bu tür ekstra ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını rica ederim.