to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiş Tarihi Hatası Nedeniyle Tarife Ücretinde Büyük Artış
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İlk tarifeme 2025 Haziran ayında geçtim ve tarife ücreti telsiz ücreti hariç 348 TL olarak belirlenmişti. 2026 yılı için de toplamda en fazla 375 TL civarında olması gerektiğini düşünürken, 2025 Kasım ayında faturam 391 TL olarak geldi. 2025 yılı içinde telsiz ücretinin de 15 TL civarında olması gerekiyordu.
16 Nisan günü Vodafone uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bittiğini gördüm ve o güne kadar 375,75 TL civarında ödediğim paketimin yeni fiyatı 575 TL olarak görünüyordu. Taahhüdümün bittiğini düşünerek daha uygun bir tarifeyi kaçırmamak için aceleyle tarife araştırması yaptım ve bu yüzden farklı bir pakete geçmek zorunda kaldım.
Şu an 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçirildim ve telsiz ücreti hariç 680 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Oysa ben ilk tarifeye 2025 Haziran ayında geçtiğim için, taahhüdümün 2026 Haziran ayında bitmesi gerektiğini düşünüyordum. Nisan ayında bitmiş görünmesi bana göre ciddi bir tarih hatası ve bu hatanın sonucunda daha pahalı bir tarifeye geçmiş oldum.
Bu nedenle, eski tarifemin aynı şartlarla ve makul bir fiyatla (başlangıçta belirtildiği gibi telsiz ücreti hariç 348 TL bandında ve 2026 yılı için en fazla 375 TL olacak şekilde) devam ettirilmesini, taahhüt süremdeki tarih yanlışlığının düzeltilmesini, ayrıca şu an kullanmak zorunda bırakıldığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinde de ek indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet için mümkünse faturamda jest niteliğinde ek bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal” isimli tarifeye geçiş yaptım. Tarifeyi seçerken ekranda her yöne sınırsız dakika, sınırsız SMS ve 40 GB internet olarak gördüğüm için bu paketi özellikle tercih ettim.
Ancak şu an Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin 2500 her yöne dakika ve 250 SMS olarak yenilendiğini görüyorum. Ben bu tarifeyi her yöne sınırsız dakika ve sınırsız SMS olduğu için seçmiştim, buna rağmen şu an sınırlı dakika ve SMS tanımlanmış görünmesi beni mağdur edecek bir durum oluşturuyor. Bu sorun henüz faturama yansımadı fakat önümüzdeki ay faturama yansımaması ve sonradan sorun yaşamamak için şimdiden bildirmek istiyorum.
Aylık 680 TL ödeyeceğim bu tarifede, bana seçerken gösterilen içerik ile şu anda tanımlanan içerik birbiriyle uyuşmamaktadır. Vodafone’dan, tarifemin bana gösterildiği ve benim de bu şekilde seçtiğim şekliyle, her yöne sınırsız dakika ve sınırsız SMS olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, verilen hizmet ile gösterilen içerik arasındaki farktan dolayı, mevcut paketin ücretinde indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
