to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Sabit Fiyatın Üzerinde Kesilen Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı GSM hattıma, 175 TL sabit fiyatla Eylül 2025’te taahhüt başlattım. Taahhüt yapılırken fiyatın sabit olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, faturalarım bu tutarın üzerinde gelmeye başladı.
Eylül, Ekim ve Kasım aylarında faturalarım taahhütte anlaşıldığı gibi 175 TL olarak geldi. Ancak Aralık ve Ocak ayı faturalarım 355 TL, Şubat ayı faturam ise 210 TL olarak yansıtıldı. Faturalarımda 175 TL’nin üzerinde neden ücret alındığıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Taahhütlü olarak anlaştığım 175 TL dışında benden tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın taahhütte anlaşılan sabit ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone
