to read complaints and reviews, or file yours.Online Kampanyada Sözü Edilen 286 TL Ücretine Uymayan Faturalar Ve Sürekli Artan Vergiler
Vodafone online üzerinden 2026 Şubat ayında 20 GB içeren, online’a özel 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanya ekranında bu tarifenin aylık 286 TL olacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen 1 Mart’ta kesilen ilk faturam 200 TL, ikinci ay faturam 313 TL, üçüncü ay faturam ise 398 TL olarak geldi.
Faturalara baktığımda tutarların sistem üzerinde “vergilendirme” başlığı altında yansıtıldığını görüyorum. Fakat vergiler her ay düzensiz şekilde ve ciddi oranda artıyor. 12 ay sabit kalması gereken taahhütlü bir tarifede bu şekilde sürekli artan ve öngörülemeyen bir vergi/fatura tutarıyla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Hem taahhütlü bir kampanyaya güvenerek hat geçişi yaptım, hem de online’da belirtilen 286 TL’lik tutarın çok üzerine çıkan faturalar ödemek zorunda kalıyorum. 543 xxx xx xx numaralı hattım için, taahhüt başlangıcından itibaren uygulanan faturaların kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini, haksız yere alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve sonraki aylarda da taahhüt edilen ücrete göre faturalandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
