Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Faturam 700 TL'ye Çıktı

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Üstelik hattımın bilgim ve açık onayım dışında daha pahalı bir tarifeye geçirildiğini gördüm ve bu tarife nedeniyle artık faturamı ödeyemeyecek duruma geldim.

Bu tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Değişikliği tamamen tesadüfen, faturamı incelediğimde öğrendim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde haberim olmadan tarife değişikliği yapılması ve bu kadar yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Mart 2026 dönemine ait 0541*****36 numaralı hattıma kesilen 700 TL’lik faturanın ve kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği sebebiyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bütçeme uygun, ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık ve net onayım alınmadan kesinlikle hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.