to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 40 tarifesini kullanıyorum. Şubat ayı faturam 456,75 TL olarak geldi, oysa önceki aylarda ortalama 330 TL civarı ödüyordum. Aradaki bu farkı görünce incelediğimde, kendi isteğimle yapılan tarife değişikliğinde iki tarifeden birden ücretlendirileceğime dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Buna rağmen faturamda önceki tarifemden ve yeni tarifemden olmak üzere çifte ücretlendirme yansıtıldığını görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Açıkçası müşteri hizmetlerinin bu süreçte hiçbir işe yaramadığını, sadece BTK ya da Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımızda dönüş yapıldığını görüyorum. Kullanıcılar doğrudan müşteri hizmetlerini aradığında da çözüm üretilmesini ve sürecin gerçekten işlevsel olmasını bekliyorum.
Şubat ayı faturamda, bilgilendirme yapılmadan iki tarifeden de ücretlendirilmem nedeniyle fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarife değişikliği süreçlerinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında, bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat tarifemin ücreti 182 TL olmasına rağmen son üç aydır faturalarım bu tutarın çok üzerinde geliyor. Üç ay önce 290 TL, iki ay önce 280 TL ödedim; şu anda ise yeni faturam 270 TL olarak gözüküyor. Herhangi bir paket değişikliği onayı vermediğim ve ek bir tal...
Vodafone faturalı hattım için geçen ay bir şikayet kaydı oluşturmuştum ve bu şikayet sonrasında aranarak tarife değişikliği yapıldı. Ben özellikle Red'li 40 GB tarifesini 400 TL olarak sunulduğu şekilde kabul ettiğimi belirttim, buna rağmen hattıma farklı ve daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanmı...
Vodafone hattımın tarifesi için Vodafone mağazasından 26 Şubat tarihinde arandım ve tarife geçişi önerildi. Görüşmede bana yeni tarifenin ortalama 250 TL civarında olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak fatura döneminde hattıma 400 TL civarında tutar yansıtıldığını gördüm ve söyle...
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat tarifemin ücreti, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala ciddi oranda artırılmış durumda. Daha ön...
28.02.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin süresinin dolduğunu, yeni tarifelerini ayrıntılı şekilde anlattıklarını ve eski tarifemin üzerine yalnızca 70 TL fark geleceğini söylediler. Mevcut tarifemin 390 TL olduğunu, yeni tarife ile bi...
Yorumlar