Adres Değişikliği Reddedildi Ve Kargo Takibi Belirsiz: Sürat Kargo’da Sürekli Bekletilme

25 Nisan’da verdiğim sipariş için 27 Nisan’da Sürat Kargo’dan “kargoya verildi” ve ardından “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Bu aşamada adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve adres değişikliği talebi oluşturdum. Daha önce aynı durum başıma geldiğinde adres değişikliği yapılmıştı, bu yüzden sorun olmayacağını düşündüm ancak bu kez adres değişikliği kabul edilmemiş.

Kargom günlerdir sistemde bir yerde Altıeylül, bir yerde Karesi şubesi olarak görünüyor, net bir şube bile görünmüyor. Ne eski adrese teslimat yapıldı ne de güncel adresime gönderim sağlandı. Takipte sürekli “yoğunluk sebebiyle” gibi ibareler çıkıyor ama fiilen hiçbir ilerleme yok. Çağrı merkezi ve destek hattına bağlanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum.

Küçük bir telefon kılıfı için bu kadar bekletilmek ve her seferinde Sürat Kargo ile problem yaşamak beni gerçekten çok yordu. Ürünümün Balıkesir’de bulunduğum adrese bir an önce teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.