Vodafone İzinsiz Mobil Ödeme Ve Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Meryem · 2026-04-23T15:55:14+03:00

Vodafone hattıma ait Nisan 2026 faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde, 1.395 Tl olarak geldi. Aylık faturam genelde 380–390 TL civarında olurken bu kadar yüksek bir tutar görünce şaşırdım ve mağdur oldum. Faturayı incelediğimde, haberim ve onayım olmadan mobil ödeme ve tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Bu işlem ve değişikliklerin ne zaman ve nasıl gerçekleştiği konusunda bilgim yok, böyle bir onay verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Hat benim adıma kayıtlı ve tüm işlemleri de kendim takip ediyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak itiraz ettim ancak tarafıma herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. Açık bir şekilde onayım dışında gerçekleşen işlemlerden dolayı yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone’dan, Nisan 2026 faturamda yer alan onaysız mobil ödeme ve tarife değişikliklerinden kaynaklanan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilerek faturamın normal tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarif Değişikliği Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

Demet

Vodafone

156

Vodafone hattımda, sonu 6726 ile biten numaramda 01.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu değişiklik öncesinde bana ne SMS yoluyla ne telefonla ne de uygulama üzerinden herhangi ...

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-3.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-2.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-1.jpg

Vodafone Faturamda Açıklanmayan 600 TL Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Şafi

Vodafone

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL tutarında geldiğini fark ettim. Bu tutar, daha önceki normal kullanımımın oldukça üzerindedir ve tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekmektedir. Herhangi bir paket aşımı, ek paket satın alm...

Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve İade Talebi

Ferhat

Vodafone

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Normalde yaklaşık 240 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 480–600 TL aralığında, yani normal kullanımımın çok üzerinde geldi. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir tutar oluşmaması gerekirken, t...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 800 TL Faturaya İtiraz

Osman

Vodafone

257

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ocak 2026 dönemine ait mobil hat faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde, yaklaşık 800 TL olarak geldi. Daha önce faturalarım ortalama 250 TL civarında geliyordu. Herhangi bir onayım, talebim ya da bilgilendirmem olmad...

Faturam Beklenmedik Şekilde İki Katına Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Abdulbaki

Vodafone

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL geldiğini gördüm. Normalde faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarının iki katına çıktığını fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücr...

1 Destek