to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Şubat ayında Vodafone Kırmızı Hat 20 GB tarifesine aylık 286 TL üzerinden yıllık taahhüt vererek üye oldum. Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturam 254,25 TL olarak geldi; bunun da eksik gün nedeniyle olduğunu düşündüm ve sorun etmedim. Ancak sonraki aylarda beklenmedik bir şekilde faturam arttı.
16.02.2026–15.03.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.03.2026 olan faturam ve 16.03.2026–15.04.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.04.2026 olan faturam 313 TL olarak kesildi. Aylık 286 TL üzerinden yıllık tarife onayı vermiş olmama rağmen, Mart ve Nisan aylarında faturama yaklaşık 30 TL civarında ek bir tutar yansıtıldı ve bunun nedenini hiçbir şekilde net olarak öğrenemedim.
Konu ile ilgili hem Vodafone’un yapay zeka asistanı Tobi üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Tobi üzerinden güncel faturamın 286 TL olduğu bilgisi verildi, ancak fatura talep ettiğimde 313 TL’lik fatura gönderildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülemedi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
Ayrıca Vodafone internet sitesindeki online işlemler menüsünden şikayet oluşturmak istediğimde “telefonunuza kod gönderiyoruz” denmesine rağmen, bu kod telefonuma bir türlü ulaşmadı. Aynı hat üzerinden diğer SMS’ler gelirken yalnızca online işlemlere giriş için gerekli olan doğrulama kodu gelmiyor. Türkiye’nin en büyük iletişim firmalarından biri olan Vodafone’a bu kadar basit bir erişim ve iletişim sorunu yaşamadan ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yapmıştım; ancak müşteri hizmetleri ile dahi sağlıklı bir iletişim kurulamıyorsa bu geçişin hiçbir anlamı kalmıyor. Mart ve Nisan aylarında faturama yansıtılan bu ek tutarın ilerleyen aylarda ne kadar artacağını da bilmiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Hat numaramın son 4 hanesi 5810’dur. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm dönem faturalarımın, 2026 Şubat ayında anlaştığım aylık 286 TL’lik tarife üzerinden yeniden düzenlenmesini, aradaki farkların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verdiğiniz sözleşme fiyatına geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca online işlemler için gönderilmesi gereken doğrulama kodlarının tarafıma sorunsuz şekilde iletilmesi ve yaşadığım iletişim aksaklıkları hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
2026 Şubat ayında Vodafone Kırmızı Hat 20 GB tarifesine aylık 286 TL üzerinden yıllık taahhüt vererek üye oldum. Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturam 254,25 TL olarak geldi, bunun da eksik gün nedeniyle olduğunu düşündüm ve sorun etmedim. Ancak sonraki aylarda beklenmedik bir şekilde faturam arttı.
16.02.2026–15.03.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.03.2026 olan faturam ve 16.03.2026–15.04.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.04.2026 olan faturam 313 TL olarak kesildi. Aylık 286 TL üzerinden yıllık tarife onayı vermiş olmama rağmen, Mart ve Nisan aylarında faturama yaklaşık 30 TL civarında ek bir tutar yansıtıldı ve bunun nedenini hiçbir şekilde net olarak öğrenemedim.
Konu ile ilgili hem Vodafone’un yapay zeka asistanı tobi üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Tobi üzerinden güncel faturamın 286 TL olduğu bilgisi verildi, ancak fatura talep ettiğimde 313 TL’lik fatura gönderildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülemedi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
Ayrıca Vodafone internet sitesindeki online işlemler menüsünden şikayet oluşturmak istediğimde “telefonunuza kod gönderiyoruz” denmesine rağmen, bu kod telefonuma bir türlü ulaşmadı. Aynı hat üzerinden diğer SMS’ler gelirken yalnızca online işlemlere giriş için gerekli olan doğrulama kodu gelmiyor. Türkiye’nin en büyük iletişim firmalarından biri olan Vodafone’a bu kadar basit bir erişim ve iletişim sorunu yaşamadan ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yapmıştım; ancak müşteri hizmetleri ile dahi sağlıklı bir iletişim kurulamıyorsa bu geçişin hiçbir anlamı kalmıyor. Mart ve Nisan aylarında faturama yansıtılan bu ek tutarın ilerleyen aylarda ne kadar artacağını da bilmiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Hat numaramın son 4 hanesi 5810’dur. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm dönem faturalarımın, 2026 Şubat ayında anlaştığım aylık 286 TL’lik tarife üzerinden yeniden düzenlenmesini, aradaki farkların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verdiğiniz sözleşme fiyatına geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca online işlemler için gönderilmesi gereken doğrulama kodlarının tarafıma sorunsuz şekilde iletilmesi ve yaşadığım iletişim aksaklıkları hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
2025 yılı Aralık ayında farklı bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım kampanyanın adı “2025 Kırmızı Fırsat 10 GB” idi ve...
Vodafone’dan 2025 Kırmızı Fatura 5 GB paketli bir hat aldım ve taahhüt başlangıcım 17.11.2025, bitişi ise 15.11.2026 tarihleri arasındaydı. Sözleşme yapılırken faturamın aylık 120 TL olacağı söylendi ve ilk faturam da Aralık ayında 120 TL olarak geldi. Ancak Ocak ayında fatura 151 TL’ye, Şubat ayınd...
Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarc...
Yorumlar