to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 220 TL Tarife Ücretinin 100 TL Fazla Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone’dan 9 ay önce Kırmızı Fırsat tarifesini 220 TL olarak taahhütlü şekilde aldım. Reklamlarda da 220 TL olarak gösteriliyordu ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajında da ücret 220 TL olarak belirtildi. İlk 2 ay faturalarım 220 TL olarak geldi, ancak yaklaşık son 7 aydır her ay 320 TL civarında fatura çıkarılıyor.
14.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fazla ücretlendirmenin hata olduğu, tarafımdan alınan fazla tutarların ilerleyen faturalarımdan düşüleceği söylendi. Buna rağmen fazla ücretlendirme devam etti. Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise faturamın 320 TL olduğu, herhangi bir düzeltme yapılmadığı ifade edildi.
Taahhüt edilen ücret 220 TL olmasına rağmen son 7 aydır yaklaşık 100 TL fazladan ödeme yapıyorum. N3F2026000563238 numaralı faturaya bağlı hattım için, taahhüt edilen 220 TL’nin üzerindeki tüm dönemlerde benden tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve tarifemin söz verildiği gibi 220 TL olarak faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
