to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone üzerinden 540’lı özel numara satın aldım. Bu numara için 1.000 TL’yi tek seferde ödedim, aynı ay faturamla birlikte toplamda yaklaşık 1.400 TL civarında bir ödeme yaptım. Sonraki aylarda gelen faturalarımda ise her ay yaklaşık 100 TL daha fazla ücret yansıdığını fark ettim. Şu an hattımda Red’li 50 GB tarifesi bulunuyor ve aylık 489 TL ödemem gerekirken, özel numara nedeniyle tarifemden bağımsız şekilde fazladan ücretlendirildiğimi görüyorum. Özel numarayı satın aldığımda bu ödemenin tek seferlik olacağı bilgisiyle işlem yaptım, aylık bir “kira” veya ek ücret ödeyeceğim söylenmedi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, özel numara aldığım için faturama ek ücret yansıtıldığını söylediler ve bu konuyla ilgili inceleme yapılıp en geç 9 iş günü içinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı, faturamdaki fazla ücretlendirmenin düzeltileceği ifade edildi. Elimde özel numaraya tek seferde 1.000 TL ödediğimi gösteren belgeler ve ayrıca e‑posta ile yaptığım başvurular da bulunuyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne telefonla arayan oldu ne de e‑postalarıma dönüş yapıldı, yeni faturam da aynı şekilde yüksek geldi.
Ben özel numarayı zaten peşin olarak satın almışken, bunun sistemde görünmemesi ve aylardır hâlâ ek ücret ödemeye devam etmem hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Üstelik resmi başvuru yapmış olmama rağmen bana bir kere bile geri dönüş sağlanmaması da ayrı bir hayal kırıklığıdır.
Yaklaşık bir yıldır faturalarıma yansıtılan tüm haksız ve fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iadesini ve hattımda özel numara nedeniyle artık ek bir ücret yansımamasını talep ediyorum. Ayrıca başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasının da incelenmesini ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaklaşık bir yıl önce Vodafone dan 540lı özel numara satın aldım. 1000 TL olarak ödedim. Aynı ay faturayla birlikte bin 400 civarı bir bedel ödedim. Sonraki aylar gelen faturalarım hep 100 TL daha fazla olarak ödeme yaptım. Benim taahhüdüm sonrası başka bir tarife geçtim Ancak anlaşmam olan fiyattan yine daha fazla ödediğimi gördüm. Bunun için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana özel numara aldığım için ödeme yaptığımı söyledikler. Ve bana bu konu hakkında 9 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarına da belirttiler. Faturam işleminden sorunu çözeceklerdi. Fakat yeni faturam çıktı ne arayan ne de soran oldu. Ben zaten bir bedel ödemişim bunu sistemde nasıl görmüyorlar. Ayrıca neden halen ödeme yapıyorum satın aldıktan sonra kirasını da mı ödüyorum anlamadım. Ben bu durumdan hem şikayetçiyim hem de konu hakkında başvurmamam rağmen halen bir çözüm bırak bana bir kere bile geri dönüş sağlanmadı için de kızgınım. Şimdi yeni faturam çıktı. Yaklaşıl bir yıldır ödemiş olduğum fazla faturamın iadesini istiyorum."
Uzun süredir Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır hattıma düzenli olarak yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Her ay gelen faturalar, tarifemin çok üzerinde ve mantıklı bir açıklaması olmayan tutarlarda geliyor. Bir yılda Vodafone’a ödediğim toplam ücret, normal şartlarda ödemem...
Vodafone’dan yeni bir hat alarak faturalı hatta geçtim. İnternet paketim yetmediği için önce ek paket satın aldım, ardından Red 50 GB paketinin 489 TL olduğunu görünce bu pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında sadece ek paket ücretinin iptal edilip 157 TL’nin yansıtılacağı, asıl paketin ise 369 TL ola...
Uzun süredir Vodafone Red'li 50 GB tarife paketi kullanıyorum ve yaklaşık geçen yıldan beri faturalarım sürekli beklediğimden yüksek geliyor. Son faturam 850 TL olarak yansıtıldı ve hemen her ay faturamın üzerine ek ücretler ekleniyor. Zaten normal tarife ücretim pahalıyken, bir de ne olduğunu anlay...
Yorumlar