Vodafone hattım yıl başında başka bir kişiden bana devredilerek faturalıdan faturalıya taşındı. Hat devir/taşıma sırasında bir kereye mahsus bir ücret ödeneceği bilgisi verilmişti; ancak sonrasında faturalarımda beklemediğim ve çok yüksek tutarlar yansımaya başladı.
23 Şubat tarihli faturam 485,75 TL olarak kesildi. Bu faturada tarife ücreti 241,94 TL, diğer kullanım 78,91 TL iken, vergiler 1.693,12 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar olarak yansıdı. 23 Mart faturamda tarife ücreti 300,00 TL, diğer kullanım 0,21 TL ve vergiler 234,49 TL olarak geldi. 21 Nisan için görünen faturamda ise tarife ücreti 300,00 TL, diğer kullanım 0,01 TL, vergiler 235,49 TL ve ayrıca “mükerrer ücretler” adı altında toplam 1.975,00 TL yansıtılmış durumda. Zaten hat taşıma/devir ücreti ödenmiş olmasına rağmen, Nisan faturamın 2.387,25 TL görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili hat numaram 0533 **** ** 44’tür. Bu konuda Yenimahalle bayisiyle ve telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak çağrı merkezindeki görevli yetkisinin olmadığını söyleyerek sorunu çözemedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Hattımın devir/taşıma sürecinde yansıtılan haksız ve mükerrer ücretlerin iptal edilmesini, fazla ve hatalı tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve tüm faturalarımın gerçek tarife ve vergilendirme tutarlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar