Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Haksız Açma Kapama Bedeli Ve 200 TL Fazla Ücret

ID:35848238

Jale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Açma Kapama Bedeli Ve 200 TL Fazla Ücret

Jale

Vodafone

28 Nisan 19:10

Jale'nin Teşekkür Mesajı

“Vodafone dan gül hanım aradı ve sorunumu büyük bir yetkinlikle çözdü bir sonraki fatura doneminde iade nin faturama yansıyacağını söyledi çok teşekkürler ediyorum”

Vodafone faturalı hattıma 21.04.2026 tarihli faturada hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde açma kapama bedeli yansıtıldı ve bu sebeple faturam yaklaşık 200 TL daha yüksek geldi. Hukuki olarak açma kapama bedeli alınamayacağı kanaatindeyim.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak B***** Hanım ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, fazla alınan tutarı tahsil etmeye devam edeceklerini belirttiler. Müşteri numaram 0541********99’dur.

Faturamın hukuka uygun şekilde yeniden düzenlenmesini veya haksız yere tahsil edilmeye çalışılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Nisan 20:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 15:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Jale

29 Nisan 15:25

Vodafone dan gül hanım aradı ve sorunumu büyük bir yetkinlikle çözdü bir sonraki fatura doneminde iade nin faturama yansıyacağını söyledi çok teşekkürler ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Açma Kapama Ücretinin Haksız Yüksekliği

Halil

Vodafone

19 Nisan 15:11

"Çözüldü"

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Fatura Düzeltme Talebi

Bayram

Vodafone

30 Ağustos 2025 04:38

264

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos 2025 tarihli faturama haksız bir şekilde 162 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Oysa hattımda herhangi bir açma veya kapama işlemi gerçekleşmedi, hattım şu anda aktif ve kullanımdadır. Toplam fatura tutarım 224 TL olup, bu tutarın 162 TL’si açma kapama ücreti olara...

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Neredeyse Tutarı Kadar Geç Ödeme Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Oğuzhan

Vodafone

10 Kasım 2025 15:30

706

"Teşekkürler"

Vodafone Mobil Hattımda Aşırı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hamdullah

Vodafone

05 Nisan 14:36

Vodafone mobil hattıma Mart 2026 dönemi için beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Her zamanki kullanımımın dışına çıkan bir durum olmamasına rağmen hatta fazla tutar alındığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yar...

Vodafone Açma Kapama Ücreti

Hayati

Vodafone

31 Temmuz 2023 20:59

698

Vodafone benden geçen ay açma kapama ücreti adı altında bir ücret aldı. Hattım faturalı zaten neyi açtılar kapattılar da ücret alıyorlar. Geçen ay müşteri hizmetlerini ararım sebebini sorarım diye ödedim ama müşteri hizmetlerini arama fırsatım olmadı. Bu ay yine faturama açma kapama ücreti yansıtmış...