Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35794793

Sözleşmede Belirtilmeyen Yüksek Faturalar Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Özlem
Vodafone
22 Nisan 02:21
88

Kasım ayında ayında Sakarya Akyazı’daki bayiden Vodafone kırmızı paket 147 TL olarak oğluma hat aldım. Sözleşme yapılırken aylık faturanın 147 TL olacağı söylendi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Ancak ilk fatura yaklaşık 194 TL gelse de, sonraki aylarda faturalar hiçbir zaman 147 TL olmadı ve 333 TL, 323 TL, 305 TL gibi sürekli yüksek tutarlar geldi. Oğlum sadece 11 yaşında olmasına rağmen her seferinde faturanın yüksek gelmesine rağmen faturada herhangi bir yurt dışı araması veya görüşmesi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yüksek faturaları önce yurt dışı aramaya bağladılar, ardından internet aşımı olduğunu söyleyip “durma özelliği” nin bir yıl boyunca ücretsiz hediye olduğunu belirttiler. Buna rağmen bu durma özelliğinin ücreti her ay faturama yansıdı. Her seferinde özür dileyip bir sonraki faturadan düşüleceğini söylediler, ancak sonrasında yine aynı kalemler ve yüksek tutarlar devam etti. Sözleşme imzalarken bana herhangi bir ek ücret, paket dışı kullanım ücreti veya bu şekilde artış olacağı belirtilmedi, ben de 147 TL’ye imza attım.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla fatura tutarlarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması halinde yasal yollara ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-1.pdf
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 02:42 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 16:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Çocuk Hattı Faturaları Sözleşmeye Uymuyor Ve Geri Dönüş Yok

profile
Faruk
Vodafone
17 Şubat 03:34
178

12.10.2025 tarihinde Vodafone’dan çocuğuma ait hat için “Kırmızı Fırsat 2025 5 GB” isimli çocuk hattını, 12 ay boyunca her ay sabit 146,25 TL ödeyeceğim taahhüdüyle aldım. Ancak gelen faturalar taahhütle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Önce dönem faturası olarak 125 TL, sonrasında 146 TL, ardından da 175...

3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Faturalı Tarifeye Geçiş Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Serkan
Vodafone
09 Aralık 2025 14:15
197

12 yaşındaki oğlum için Vodafone’dan bir mobil hat aldım. Bu hatta aşım durma özelliği olan bir tarife teklif edildi, beğenmediğim takdirde herhangi bir taahhüt ücreti ödemeden cayma hakkım olduğu özellikle söylendi ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Ancak Kasım ayında 130 TL civarında bir fatura ...

onayim-disinda-faturali-tarifeye-gecis-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red taahhüt Vodafone paketler Vodafone vermiyor Vodafone hediye Vodafone yüksek fatura Vodafone fazla fatura Vodafone taahhüt Vodafone tüketici Vodafone faturana yansıt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri