to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz 1.700 TL Yüksek Ücret Ve İade Talebi
Vodafone hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda Her Şey Dahil Pasaport kullanımıyla ilgili olduğunu söyledikleri şekilde, bilgim ve onayım dışında yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 230 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1.700 TL olarak geldi.
Mart 2026 tarihinde Almanya’da bulunduğum sırada hattımı bu kadar yüksek bir kullanıma neden olacak şekilde kullanmadım, hatta kullanmadım desem yeridir. Hadi kullanmış olsam bile bu tutarda bir faturanın gelmesi mümkün değil. Buna rağmen, Her Şey Dahil Pasaport kapsamında olduğunu belirttikleri kalemler üzerinden hattıma haksız şekilde ek ücret yansıtıldığını görüyorum.
Bu hat üzerinden bana ulaşılabilmesi için numaram 5079****59’dur. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın incelenmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm olmadı ücreti aynı şekilde ödememi istediniz çözüm bu mu
