Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aynı operatörde olmama rağmen yeni abone olan kişilere benden daha indirimli tarifel...er sunulurken, mevcut abone olarak benim bu avantajlardan yararlanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret ...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakikal...ık paket kullanıyorum. 270 TL olan faturamın yılı dolmak üzere olduğu için ...
Haziran ayı başından itibaren, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma, şu anda ...kullandığım Red'li 20 GB tarifemin yenilenmesi için 630 TL’lik bir teklif sunulmaktadır. Oysa aynı veya benzer içerikteki bu paket için, yeni gelen müşterilere yaklaşık 400 TL sevi...
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu anda 0545********41 numaralı hattım için aylık 270 TL ödüyorum. Haziran ayı...nda taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana 8 GB internet içeren bir tarife için 430 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif ed...
"Şikayetimden çok kısa bir süre sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak memnuniyetim sağlanmıştır. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red abonesiyim. Uzun süreli müşteri olmama rağm...en, numara taşıma ile yeni gelenlere sunulan fiyatların, mevcut abonelere v...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş döne...minde yeni abonelere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır abo...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 2–3 yıldır 10 G...B internet içeren tarifeyi kullanıyorum. Hem içerik hem de fiyat olarak bu ...
Vodafone iletişim operatöründen 5010****08 numaralı hat üzerinden yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. Mevcut taahhüdü...m bugün itibarıyla sona erdi. Bir önceki dönemde 327 TL olan aylık paket ücretimin, yeni dönem için 1130 TL olarak dayatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Aynı op...
Vodafone 5359****95 numaralı mobil hattımda yaklaşık bir yıldır Kırmızı Fır...sat 20 tarifesini 200 TL faturalı olarak kullanmaktayım. Tarifemin Mayıs 20...
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum ve bununla da kalmayıp annemden babama, eşime kadar tüm ailemin hatların...ı kendi üzerime alarak Vodafone faturalı hat kullanıcısı yapmıştım. Ancak özellikle son 3 yıldır yaşadığım sorunlar yüzünden, yıllardır emek verdiğim bu tercihim hayatımın en büyük...
"Her ne kadar şikayetimin buraya yazıldıktan sonra çözülmesi üzücü olsa da şikayetim sonrasında benimle iletişime geçen ve 9 yıllık abonelik geçmişimi dikkate alarak makul bir tarife tanımlayan Vodafone ekibine teşekkür ederim. Sorunumun bu kadar kısa sürede ve yapıcı bir şekilde çözülmesinden memnuniyet duydum. Sadık bir müşteri olarak, markaya olan güvenimin tazelenmesi benim için kıymetliydi. İlginiz için teşekkürler."
Vodafone Sadakatinin Karşılığı: Yüksek Fiyat, Yetersiz İnternet
9 yıldır Vo...dafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm zaten piyasa ortalamas...
Vodafone hattımda uzun süredir Red 50 GB (5000 dakika / 250 SMS) tarifesini kullanıyorum ve aylık 840 TL ödüyorum. Taahh...üdümün bittiği bugün, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarife için 1000 TL civarında yeni bir fiyatla karşılaştım.
Yıllardır hattımı düzenli kullanan bir abone olarak, yeni gel...
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve mevcut hattıma ait taahhüdüm henüz bitmede...n, kullandığım paket için ödediğim ücretin ciddi oranda artırıldığını gördü...
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Aşırı Hat Devir Ücreti Şikayeti
Vodafone müşteri hizmetlerine iki gündür bağlanamıyorum, "tobi" diye bir şey çıkıyor. Çocuğuma hat devir edeceğim, abone... merkezi 1800 TL istedi. Hat ben parasını ödemişim, yeni hat alsam daha ucuz. Ne saçmalık, hat devri alıcıya devir eden de ücretsiz olmalı. Şikayetçiyim.
Babam üzerine kayıtlı olan ve yaklaşık iki yılı aşkın süredir kullanılmayan eski Vodafone hattımızla ilgili bilgi almak ...için hem Vodafone çağrı merkeziyle hem de Vodafone bayisiyle görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda, hattın iptal edildiği, şu anda herhangi bir abone üzerine aktif kayıtlı olmadığı,...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum ve yeni m...üşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanmama izin verilmiyor; aksine beni başka tarifelere geçmeye zorlayan bir tavırla karşılaşıyorum.
Şikayete konu hattımın numarası 5...
4
Çözüldü
Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Ücreti Ve Adil Fiyatlandırma Talebi!
"Uygun fiyatlı ve kullanımıma uygun paket sunanarak şikayetimi gideren Vodafone müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Vodafone’a ait 5** *** 5979 numaralı mobil hattım için bu ay taahhüt yenile...me sürecim başladı. Geçen hafta arama yoluyla arandım ve tarafıma yeni taah...
5
Çözüldü
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirimli Tarife Uygulaması
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir müşterinizim. Taahhüdümün ...bu ay sonunda bitecek olması nedeniyle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde...
1
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Cazip Teklif Adaletsizliği
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık 1 ay önce Yanımda uygulaması ve SMS yoluyl...a “20 GB, 1000 dakika için 288 TL” teklifi ile bilgilendirildim. Halen aynı tekliften bana ulaşmaya devam ediliyor. Ancak, yeni Vodafone müşterilerine çok daha cazip fiyatlar sunul...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.