to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Aynı Paketin 470 TL’ye Yükseltilmesi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakikalık paket kullanıyorum. 270 TL olan faturamın yılı dolmak üzere olduğu için dün Vodafone tarafından aranarak aynı dakika ve internet hakları için 470 TL’ye yenileme teklif edildi. Fiyatın çok yüksek olduğunu düşünerek bugün Vodafone bayilerinden birine gidip durumu sordum.
Bayide aynı paketin yeni gelen abonelere 350 TL olarak verildiğini öğrendim. Mevcut abone olmama rağmen bana 470 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunulurken, yeni gelen abonelere aynı tarifenin 350 TL’ye verilmesini adil bulmuyorum. Eski müşteri olduğum için daha yüksek fiyata yönlendirilmek istemiyorum.
Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve aynı tarifeden 350 TL olarak faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum. 0537******* numaralı hattım üzerinden süreçle ilgili dönüş sağlanmasını, mümkünse yeni müşterilere sunulan bu fiyatın tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
