to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Numarası Neden Satışa Çıkarılamıyor?
Babam üzerine kayıtlı olan ve yaklaşık iki yılı aşkın süredir kullanılmayan eski Vodafone hattımızla ilgili bilgi almak için hem Vodafone çağrı merkeziyle hem de Vodafone bayisiyle görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda, hattın iptal edildiği, şu anda herhangi bir abone üzerine aktif kayıtlı olmadığı, ancak henüz yeniden tahsis ya da havuz sürecine alınmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Bu kadar uzun süredir iptal durumunda olan bir numaranın neden hâlâ satışa açılmadığı konusunda bana net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezi ile bayiden aldığım bilgiler arasında da tutarsızlık bulunmaktadır.
Söz konusu numarayı yeni hat olarak yeniden almak istiyorum. Bu nedenle, ilgili numaranın neden hâlâ satışa açılmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, satışa açılmasıyla ilgili net bir zaman bilgisinin paylaşılmasını ve mümkünse sürecin hızlandırılarak numaranın yeniden tahsise uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Vodafone’dan kesin, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
