Akıtmaz Suluklar Sızdırıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Munchkin markasına ait, ısırmaya dayanıklı ve akıtmaz olarak satılan iki adet suluk satın aldım. Ürünler 4 Haziran’da bana teslim edildi ve teslim edilir edilmez çocuklarımın öğle uykusunda kullanmaya başladım. Özellikle uyurken içtikleri için yatağa dökülme olmasın diye akıtmaz özellikli suluk tercih etmiştim. Ancak çocuklar uykudan kalktığında yanlarına gittiğimde her iki çocuğumun yatağının da göl olduğunu, her iki sulukta da ciddi şekilde akıtma olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatmaya başlar başlamaz daha ne olduğunu bile dinlemeden benden mail atmam istendi. Hemen ardından detaylı şekilde durumu anlatan bir mail yazdım, ayrıca sulukların nasıl aktığını gösteren bir video da gönderdim ve altına telefon numaramı ekledim. Buna rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dört gün sonra, 8 Haziran’da tekrar mail attım, yine cevap alamadım. TikTok hesabımda da durumu anlatan bir video paylaştım, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün 25 Temmuz ve hâlâ kimseden yanıt alamadım. Ürünleri aslında istediğim gibi kullanamıyorum ancak mecbur kaldığım için kullanıyorum. Geceleri çocukların başında resmen nöbet tutuyorum, uyuyamıyorum, suyu ben veriyorum ki yatağa dökülmesin. Ne ısırmaya dayanıklılık ne de akıtmazlık yönünden ürünler vaat edilen hiçbir özelliği karşılamıyor, tamamen pişman oldum. Ayrıca paylaştığım video ürünün ilk gününe ait. Şu an kapağı açık su şişesi gibi akıtıyor çocuklarım yatarak içtikleri için yüzleri sırılsıklam oluyor şoklanıyorlar resmen. İstenirse şu an ki halinide atarım.

İki sulukta da aynı sorun yaşandığı için bunun bu modele özgü genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle her iki ürün için de acilen iade talep ediyorum ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin mail ve videolarıma hiçbir şekilde dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.