to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet: Sadık Müşterinin Şikayeti
Vodafone Sadakatinin Karşılığı: Yüksek Fiyat, Yetersiz İnternet
9 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm zaten piyasa ortalamasının üzerinde bir fiyattayken içerik olarak sadece 13 GB internet ile yetinmeye çalışıyorum. Günümüz şartlarında bu kota asla yeterli olmadığı için ayın son haftasını telefonumun interneti bitmesin diye mobil modemle ya da kısıtlı imkanlarla geçirmek zorunda kalıyorum.
Yıllardır süregelen bu sadakate rağmen taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni tekliflerin hem fiyat olarak fahiş olduğunu hem de içerik olarak beklentilerimin çok altında kaldığını gördüm. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların yarısı bile biz eski müşterilere sunulmuyor. Adeta yüksek fatura ödeyip az hizmet almaya zorlanıyoruz.
9 yıllık bir abone olarak son haftalarda yaşadığım bu internet yetmeme mağduriyetinin giderilmesini, yüksek kotalı ve bütçeme uygun, gerçekten müşteri dostu bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır süren bu bağlılığı üzülerek sonlandırıp numaramı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her ne kadar şikayetimin buraya yazıldıktan sonra çözülmesi üzücü olsa da şikayetim sonrasında benimle iletişime geçen ve 9 yıllık abonelik geçmişimi dikkate alarak makul bir tarife tanımlayan Vodafone ekibine teşekkür ederim. Sorunumun bu kadar kısa sürede ve yapıcı bir şekilde çözülmesinden memnuniyet duydum. Sadık bir müşteri olarak, markaya olan güvenimin tazelenmesi benim için kıymetliydi. İlginiz için teşekkürler.
