Son Dakika Randevu İptali Ve Morarmış Parmağın İhmal Edilmesi

Aden Güzellik Salonu Etlik şubesinde daha önce manikür yaptırdım ve işlem sonrası parmağım morardı. Buna rağmen işletmeye bir şans daha vermek istedim. Ancak bu kez de katılacağım önemli bir davetten bir gün önceki manikür randevum son dakika iptal edildi.

İşlemi yapacak kişinin gelememesi elbette mümkün olabilir, ancak bu durumda beni başka bir uzmana yönlendirmek ya da farklı bir çözüm üretmek yerine randevuyu tamamen iptal etmeyi tercih ettiler. Davetten bir gün önce olmama rağmen herhangi bir alternatif sunulmadığı için bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.

Yaşadığım iki olumsuz deneyim nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım ve müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili geri bildirimimi dikkate almalarını ve yaşattıkları mağduriyeti fark ederek gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.